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商品や買物について
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海外NEWS：韓国で人気のサランちゃんのCMにSoopsoriの家具が使用されました〜♪
格闘家の秋山成勲（韓国名：チュ・ソンフン）とモデルのSHIHOの長女、サランちゃん。何でも韓国では家庭での何気ない親子の日常を流した番組が高視聴率となるほど、大人気のお子さんだそうですね。テレビやCM…
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新商品製作情報：Soopsoriの意欲作！２段ベッド韓国で発売開始！
本社韓国のサイトで最近お目見えしたのが、ご要望の多かったこちらの２段ベッド。くるまベッドに続き、ベッド第２弾商品です。ご覧の通り、くるま仕様に加え、お花バージョンも登場です。どちらのデザインも男女問わ…
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Q：刻印プレートつきの商品を注文した場合、最短でどのくらいで届きますか？
A:刻印プレートも、通常商品と同じ時間でお届けができます。通常、平日は午後１２時くらいまでご注文いただければ、その日のうちに 発送しております。（土曜日は午前中まで）当日出荷できなかったら翌日発送して…
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soopsoriのカラフル天然木を紹介します！
すぷそりの使用する木材を紹介するために、ブロックに切っただけなのですが、手前味噌ですが、あまりにもかわいくて、感動しています。一人で眺めるにはもったいなく、皆様にもお見せしますね。見ていただいたらお分…
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海外NEWS: N.Y.近代美術館 MoMA Galleryのカタログに登場しました！
年２回発行されている、ニューヨーク近代美術館、通称MoMA美術館のカタログに、SOOPSORIのつりセットが登場します！２年以上に渡り、ニューヨークのギャラリーで展示販売されている、人気商品。このたび…
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Q:木に、白いかすが浮いているように見えます。何かの薬品でしょうか？
A:ご心配おかけして申し訳ございません。まずは、すぷそりの製品は、化学製品は一切使用しておりません。 鮮やかな赤が特徴的な、Padoukという、アフリカで育つマメ科の木ですが、油…
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Q:子どもがずっと噛んでいて、木の表面がこすれて裂けそうです。
A:木製品は、長時間濡れたままにしていると、木の表面がかさかさになったり、裂けてしまう場合があります。また使用している２０種類の木材の中には、軽い木材も含まれており、簡単に傷がついたり歯形がつきやすい…
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Q:おもちゃが到着しましたが、木の色が写真と違いました。
A:すぷそりの商品は、着色塗装をしていないため、木本来の色と木目がそのまま商品に反映されます。色に若干違いが出たり、木目が違って見えることがあります。また、木を生かした植物由来のオイルで仕上げをしてい…
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Q: SOOPSORI,スプソリって、言いづらいし覚えにくいんですが・・・
A: SOOPSORI（ すぷ・そり ??? ) …
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Q:こんなにカラフルな木なのに、本当に無着色の木なんですか？
A:SOOPSORIすぷそりの木は、小さなパーツに至るまですべて無着色です。カラフルな木の色は、正真正銘、木の天然の色です。国の検査機関にも書類提出の段階で、本当に着色していないのかと何度も確認されま…
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Q:使用している木材は、中国産ですか？
A:すぷそりの木のおもちゃ商品に使われる木材は、多種多様で、世界各地から輸入した原木を使用しております。使用している木材について、製造方法や詳しい製造工程についての詳細は、 こちらのページ …
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Q:パソコンが苦手です。商品をみることはできますが、住所登録など自信がありません。
どうしても会員登録できない方は、メール、ファックス、電話でご連絡ください。お急ぎの方は、メールやファックスでお願いいたします。電話でのお問い合わせには、連絡先を聞いた上で後ほど、改めてご連絡をさせてい…
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Q:会員にならないと買い物できませんか？
写真は参考写真となっております 木のおもちゃ・SOOPSORI（すぷそり）通販ショップは、会員になっていただくことをお勧めしておりますが、会員にならなくてもお買い物をしていただけます。&nb…
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ロボットくん、ミニロボットくんに名前が決まりました！
ロボットくん、ミニロボットくんにお名前募集キャンペーンを終了し、ここで決定したお名前を発表します タルボ と チャルボ に 決定！ この…
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Q:出産祝いやギフト用です。別の場所に発送できますか？
A:できます。 買い物を進めていただき、ステップ2の画面での選択になります。 (1)お届け先の選択 送り主を当ショップではなく、ご本人様にすると、お届け先に、 ご注文者様の住所氏名で届き…
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Q:ナイチンゲールシェーカーのひもが取れました。直せますか？
A:ご自宅でも直すことができますので、下記の図を参照ください。 ご自分で直せない場合には、こちらに送っていただければ直してお届けします。おもちゃの修理保証について、詳細は下記をク…
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Q：電話やファックスでの注文はできますか？
A:ご要望にお答えして、電話、ファックス、メールでの注文を受け付けますパソコンが苦手で、入力ができないなどの場合は、ご利用ください 必ず、(1)注文者様の名前、住所、電話番号 (2)お届…
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Q:ウッドベアを二つ注文して、別々の場所へ発送してほしいのですが、できますか？
A:できます。ショッピングカートを進めていただき、ステップ２の画面で、一つ目のお届け先を選択します。 次に、ラッピング選択項目の下に、複数のお届け先に送る のボタンがあるのでクリックして、２…
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Q:食器やカトラリーなどのキッチン小物はありませんか？
A:申し訳ございませんが、今の所、製造はしておりません。よくそのようなご質問を受けますが、現在の所、スプソリの製品の特徴である、無着色、亜麻仁油仕上げの安全性を考えると、水に常時濡れる製品は不適合なた…
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Q：何年も前に買った病院セットのおもちゃが壊れました。修理は無理ですよね？
こちらの商品はリニューアルされておりますリニューアル商品はこちら A:SOOPSORI JAPANにご送付いただけましたら、交換もしくは修理いたします。無料でいたしますが、恐れ入りますが、送…
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Q：送り先を変更したかったのに、そのまま注文しちゃいました。変更できますか？
A:当ショップはネット専門ですので、会員登録、注文方法など、わかりにくい点がありましたら、申し訳ございません。改善して参りますので、ご不明な点は何なりとご意見を出していただけましたら、幸いです。&nb…
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Q:プレゼントで直接お届け先に送ることはできますか？
A: もちろんできますショッピングカートを進めていただいたら、送り先?ご注文者様の名前を選択するお届け先?お届け先登録／変更を選択する?新規登録はこちらを選択する?お届け先連絡先を入力する&…
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Q:くまさんを二つ注文しましたが、色が違います。
A:申し訳ございませんが、スプソリの商品はすべて、無着色、木本来の色や木目をそのまま生かした製品作りを行っております。同じ木でも、色も若干の相違が出る場合がありますし、木目の模様が目立つ木材の場合は、…
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Q：ままごとセットのお皿やコップ、木がすばらしいですが、実際には使ったらダメですか？
A:すぷそりのおもちゃの木材はすべて亜麻仁油でしあげており、着色も化学製品による塗装も行っておりません。手作業を重ね、今のように滑らかで艶のある仕上がりになっております。ほぼ自然の木材に近い状態ですの…
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Q:積み木を注文したものです。ネームタグがつけられることを知りませんでした。
A:SOOPSORIロゴのタグは、取り外しが可能です。お子様の力では取れにくいですが、大人が指で少しずつはずすと、簡単にとれるようになっております。柔らかい透明の樹脂のビスで取り付けられています。&n…
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海外NEWS:ドイツ・ニュルンブルグでトイフェアに出展！
２０１２年２月、ドイツ、ニュルンベルグでトイフェアに出展しました。Nürnberg International Toy Fair２０１２年２月ドイツで開かれた、世界最大規模の玩具展示である、…
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海外NEWS: N.Y.近代美術館 MoMA Gallery
ピカソなどの近代美術の代表的作品たちが展示されている場所。ニューヨーク観光の必須コースでもある、MoMAギャラリー。あらゆるデザイナーたちが、展示を希望すす夢の空間であるこの場所に、SOOPSORIの…
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Q:注文内容の変更はできますか？
A:発送前でしたら、トップページ、お問い合わせフォームより訂正や変更の内容をお書きいただきましたら、速やかに変更させていただきます。 発送作業は、現在の所、通常は半日〜２４時間以内に行ってお…
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Q:つりセットのつりざおが折れました。無料修理していただけますか？
A:すぷそりの保証サービスのページにあります通り、壊れやすい木の欠点を考慮して、無料で修理、もしくは交換させていただきます。ただし、しばらくお使いになった後での故障の場合は、 送料はお客様のご負担とさ…
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Q:よく商品の写真にロゴや文字が入ったタグが見えますが、名前やメッセージは入れられますか？
A:SOOPSORIでは、木のタグに、名前やメッセージを刻むサービスを行っております。日本では、今年１１月頃から名入れ刻印のサービスを始める予定です。それまでは、SOOPSORIのロゴのタグがついた商…
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Q:商品を返品したいのですが、できますか？
A:お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担になります。思っていた商品と違った、などの場合、理由などを明記していただき、お知らせください。なるべく、ご要望に添った対応をさせていただきます。…
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Q:注文しましたが、キャンセルしたいのですが、できますか？
A:ご注文から、２、３時間後くらいでしたら、キャンセルが可能です。 ただし、発送作業が済んでしまった後は、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。通常は、ご注文から半日から１日ほど…
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Q:家でできる木の手入れ方法はありますか？
A:むずかしいことはないですが、大きめのホームセンターで、亜麻仁油をご用意ください。 ベビー用の消毒剤、そこまで神経質にならなければ、かために濡れた布で軽く拭いていただいたら、少しの間乾かせ…
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海外News:2010年にはフランス「ル・フィガロ」マガジンにSoopsori商品が紹介されました。
2010,7月には、フランスの伝統ある新聞社が発行する「ル・フィガロマガジン」に Soopsoriの料理セットが紹介されました。 内容はこちら↓↓&dar…
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海外News:2009年にはN.Y.のMoMA美術館でSoopsori商品が展示販売
2009年には、あの、有名なニューヨーク近代美術館、The Museum of Modern Art （MoMA）ショップ＆オンラインショップでSoopsoriの一部商品が展示販売されました。 …
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追加購入ページ
700円(税込)
修理が必要な場合の、単品専用のページです 金額は購入金額に応じ後ほど変更させていただきます。
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Q:数年間使った積み木を、しばらく保管して、いとこに譲る予定です。保管の際気をつけることは？
A:ベビー用の消毒剤、そこまで神経質にならなければ、かために濡れた布で軽く拭いていただいたら、少しの間乾かせます。これだけでも十分ですが、その後、亜麻仁油（リンシードオイル）を乾いた布に少しつけて軽く…
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またSoopsoriサイトへの素朴な疑問などをまとめました。
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