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よくある質門
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Q：電話やファックスでの注文はできますか？
A:ご要望にお答えして、電話、ファックス、メールでの注文を受け付けますパソコンが苦手で、入力ができないなどの場合は、ご利用ください 必ず、(1)注文者様の名前、住所、電話番号 (2)お届…
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Q:ウッドベアを二つ注文して、別々の場所へ発送してほしいのですが、できますか？
A:できます。ショッピングカートを進めていただき、ステップ２の画面で、一つ目のお届け先を選択します。 次に、ラッピング選択項目の下に、複数のお届け先に送る のボタンがあるのでクリックして、２…
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Q:食器やカトラリーなどのキッチン小物はありませんか？
A:申し訳ございませんが、今の所、製造はしておりません。よくそのようなご質問を受けますが、現在の所、スプソリの製品の特徴である、無着色、亜麻仁油仕上げの安全性を考えると、水に常時濡れる製品は不適合なた…
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Q：何年も前に買った病院セットのおもちゃが壊れました。修理は無理ですよね？
こちらの商品はリニューアルされておりますリニューアル商品はこちら A:SOOPSORI JAPANにご送付いただけましたら、交換もしくは修理いたします。無料でいたしますが、恐れ入りますが、送…
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Q：送り先を変更したかったのに、そのまま注文しちゃいました。変更できますか？
A:当ショップはネット専門ですので、会員登録、注文方法など、わかりにくい点がありましたら、申し訳ございません。改善して参りますので、ご不明な点は何なりとご意見を出していただけましたら、幸いです。&nb…
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Q:プレゼントで直接お届け先に送ることはできますか？
A: もちろんできますショッピングカートを進めていただいたら、送り先?ご注文者様の名前を選択するお届け先?お届け先登録／変更を選択する?新規登録はこちらを選択する?お届け先連絡先を入力する&…
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Q:くまさんを二つ注文しましたが、色が違います。
A:申し訳ございませんが、スプソリの商品はすべて、無着色、木本来の色や木目をそのまま生かした製品作りを行っております。同じ木でも、色も若干の相違が出る場合がありますし、木目の模様が目立つ木材の場合は、…
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Q：ままごとセットのお皿やコップ、木がすばらしいですが、実際には使ったらダメですか？
A:すぷそりのおもちゃの木材はすべて亜麻仁油でしあげており、着色も化学製品による塗装も行っておりません。手作業を重ね、今のように滑らかで艶のある仕上がりになっております。ほぼ自然の木材に近い状態ですの…
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Q:積み木を注文したものです。ネームタグがつけられることを知りませんでした。
A:SOOPSORIロゴのタグは、取り外しが可能です。お子様の力では取れにくいですが、大人が指で少しずつはずすと、簡単にとれるようになっております。柔らかい透明の樹脂のビスで取り付けられています。&n…
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海外NEWS:ドイツ・ニュルンブルグでトイフェアに出展！
２０１２年２月、ドイツ、ニュルンベルグでトイフェアに出展しました。Nürnberg International Toy Fair２０１２年２月ドイツで開かれた、世界最大規模の玩具展示である、…
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海外NEWS: N.Y.近代美術館 MoMA Gallery
ピカソなどの近代美術の代表的作品たちが展示されている場所。ニューヨーク観光の必須コースでもある、MoMAギャラリー。あらゆるデザイナーたちが、展示を希望すす夢の空間であるこの場所に、SOOPSORIの…
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Q:注文内容の変更はできますか？
A:発送前でしたら、トップページ、お問い合わせフォームより訂正や変更の内容をお書きいただきましたら、速やかに変更させていただきます。 発送作業は、現在の所、通常は半日〜２４時間以内に行ってお…
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Q:つりセットのつりざおが折れました。無料修理していただけますか？
A:すぷそりの保証サービスのページにあります通り、壊れやすい木の欠点を考慮して、無料で修理、もしくは交換させていただきます。ただし、しばらくお使いになった後での故障の場合は、 送料はお客様のご負担とさ…
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Q:よく商品の写真にロゴや文字が入ったタグが見えますが、名前やメッセージは入れられますか？
A:SOOPSORIでは、木のタグに、名前やメッセージを刻むサービスを行っております。日本では、今年１１月頃から名入れ刻印のサービスを始める予定です。それまでは、SOOPSORIのロゴのタグがついた商…
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Q:商品を返品したいのですが、できますか？
A:お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担になります。思っていた商品と違った、などの場合、理由などを明記していただき、お知らせください。なるべく、ご要望に添った対応をさせていただきます。…
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Q:注文しましたが、キャンセルしたいのですが、できますか？
A:ご注文から、２、３時間後くらいでしたら、キャンセルが可能です。 ただし、発送作業が済んでしまった後は、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。通常は、ご注文から半日から１日ほど…
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Q:家でできる木の手入れ方法はありますか？
A:むずかしいことはないですが、大きめのホームセンターで、亜麻仁油をご用意ください。 ベビー用の消毒剤、そこまで神経質にならなければ、かために濡れた布で軽く拭いていただいたら、少しの間乾かせ…
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海外News:2010年にはフランス「ル・フィガロ」マガジンにSoopsori商品が紹介されました。
2010,7月には、フランスの伝統ある新聞社が発行する「ル・フィガロマガジン」に Soopsoriの料理セットが紹介されました。 内容はこちら↓↓&dar…
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海外News:2009年にはN.Y.のMoMA美術館でSoopsori商品が展示販売
2009年には、あの、有名なニューヨーク近代美術館、The Museum of Modern Art （MoMA）ショップ＆オンラインショップでSoopsoriの一部商品が展示販売されました。 …
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追加購入ページ
700円(税込)
修理が必要な場合の、単品専用のページです 金額は購入金額に応じ後ほど変更させていただきます。
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Q:数年間使った積み木を、しばらく保管して、いとこに譲る予定です。保管の際気をつけることは？
A:ベビー用の消毒剤、そこまで神経質にならなければ、かために濡れた布で軽く拭いていただいたら、少しの間乾かせます。これだけでも十分ですが、その後、亜麻仁油（リンシードオイル）を乾いた布に少しつけて軽く…
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